お客さまの気持ちに寄りそって家づくりをサポート
お客さまにもっとも近い立場で家づくりをプロデュースします。お客さまから家づくりへのご要望や想いをうかがい、理想の住まいを実現するプロジェクトメンバーを選び、出会いからお引き渡しまでお客さまとともに歩んでいきます。さらに、資金計画から土地探し、相続対策などのお手伝いもしています。
家づくりのスペシャリスト − 01
ホームコンサルタント
仕事への想いやこだわり COMMITMENT
お客さまの“家族の一員”のように信頼していただける存在になりたい
注文住宅 野村 美記
私たちの家づくりはお客さまの想いをカタチにすることです。ですから、お客さまとのコミュニケーションを何よりも大切にしています。注文住宅の家づくりでは普段のライフスタイルやご家族の生活シーンなど、これまでの暮らしや、今後叶えたい夢や希望といったさまざまな事を伺っていきますので、お客さまが話しやすくなるようなリラックスできる雰囲気づくりを心がけています。そのお話を1邸1プロジェクトのメンバーに伝え、提案するプランがお客さまの想いに沿っているのかを確認するのもホームコンサルタントの大切な役目です。とはいえ、本当のプロデューサーはお客さまであり、ホームコンサルタントは忙しいお客さまの代理人だと考えています。だからこそ私は、お客さまに信頼していただける存在でありたいと願っています。 “家族の一員”のように信頼していだけるとうれしいですね。
思い出のつまった住まいだから、納得いくまでお話しください
リフォーム 樋口 司
リフォームのホームコンサルタントは、お客さまとのお打ち合わせから設計、アフターメンテナンスまで、すべての工程をサポートしています。新築とはことなりリフォームの場合は規模の小さなものから大きなものまでご依頼の内容が多岐に渡ります。完成時期の制約がないことも多く、着工までに何度もプランを検討されるお客さまや、変化を楽しんで「今年はここを直し、来年はここを変えよう」と時間をかけて計画されるお客さまもいらっしゃいます。思い出がつまった住まいだから、なかなか一度に変えられないというお客さまもいらっしゃいます。そこで私はプランを考えるとき、住まいがもつ「家族の思い出をこわさない」ことを大切にしています。お客さまのご依頼に応えるため、「いまの住まいの何を残せばよいのか」、「何を変えなければいけないのかを」を慎重に考えます。お客さまの気持ちを考えると悩むことも多いですね。それだけに、ご満足いただけるリフォームが完成したときは、やりがいを感じます。
住まいづくりをご一緒するステップ STEP
お客さまの住まいづくりへの想いが生まれたときからご一緒します
ホームコンサルタントは、あなたの住まいづくりのコンシェルジュとして夢が動き出す瞬間から、ずっとご一緒させていただきます。
住まいづくりの最中はもちろん、新生活がはじまってからもきめ細やかな対応で、ご家族の快適な未来をお手伝いいたします。
他にもこんな場面でお手伝いいたします
お打合せ・・・アーキテクトやインテリアコーディネーターの人選を行います。
工事期間・・・プロダクトマネージャーとともに工事の進捗を管理します。