関西支店のホームコンサルタント・田中さんにインタビュー。
最初の出会いからお引き渡しまで「理想の住まいづくり」をお手伝いし、「お客様に家づくりのプロセスまで楽しんでいただきたい」と家づくりへの想いを語ります。
三菱地所グループが持つ強みについてもお聞きしました。

ホームコンサルタントは「理想の住まいづくり」のパートナー。
「夢をカタチにするために、お気軽にご相談ください」

ホームコンサルタントは、家づくりを進める上で、どのような役割なのでしょうか？

お客様が「家づくり」の夢を想い描きはじめたときのご契約前の小さなご相談から、お引き渡しまで、「理想の住まいづくり」をプロデュースします。お客様の夢やご要望をお伺いしながら、設計士、インテリアコーディネーター、プロダクトマネージャーといったプロジェクトメンバーを選任し、夢をカタチにするために、お客様に一番近い場所でサポートします。

「理想の住まい」のイメージが固まっていない状態でも、相談できますか？

はい、もちろんです。最初から「理想の住まい」をイメージするのは難しいもの。「お客様ご自身も100%言葉にできない夢やご要望」を会話の中から引き出し、カタチにしていきます。土地探しや資金計画、相続など、お客様が悩まれている課題を整理し、解決するお手伝いもしていますので、家づくりの前に気になること、迷うことも、お気軽にご相談ください。

三菱地所ホームでは、家づくりのスペシャリストを選任する「1邸1プロジェクト」で家づくりを進めます。プロジェクトメンバーはどのように選ぶのでしょうか

家づくりはお客様の想いをカタチにすることですので、コミュニケーションを何よりも大切にしています。ですから、設計士、インテリアコーディネーターをはじめ、「お客様のご要望や価値観に合った」ご提案ができるプロジェクトメンバーを選びます。

プロジェクトメンバーを選んだ後は、どのように家づくりを進めていくのでしょうか

プロジェクトメンバーとお客様の想いを共有し、ミーティングを重ねながら、お客様の「理想の住まいづくり」を進めていきます。

先ほど、「住まいづくりをプロデュースするのが役割」と言いましたが、本当のプロデューサーはお客様ですので、ホームコンサルタントは忙しいお客様の代理人でもあると思っています。ご提案が「お客様のご要望にそっているか」を確認するのも、ホームコンサルタントの大切な役割ですし、ときには、お客様の視点に立ち、プロジェクトメンバーと議論することもあります。

三菱地所ホームのホームコンサルタントならではの家づくりの進め方はありますか？

お客様とのご契約後も、ホームコンサルタントは「出来るだけ打ち合せに同席させて頂く」という点が大きいですね。

家は人の手でつくりあげていくもの。最初にお話ししたように「1邸1プロジェクト」としてプロジェクトチームをつくり、お客様の代理人であるホームコンサルタントが全ての進行を把握しているからこそ、お客様にご満足いただける家づくりができます。

ホームコンサルタントとして、ご自身が大切にされていることは何ですか？

「誠実」であることです。お客様の視点に立つこともそのひとつ。
家事や育児、お仕事帰りや合間などにも打ち合わせに時間を割いていただくことも多いのでお客様の貴重な時間を無駄にしないことも心がけています。

関西エリアには、今年、新しく箕面ホームギャラリーができました。お客様に見ていただきたいポイントを教えてください

色々ありますが、1階のダイニングからステップダウンし、広々とした「リビング」のソファーに座り、吹き抜け空間を見上げたときの開放感と明るさが魅力です。ぜひ、ソファーに腰かけて、天井高が約6mもあるダイナミックな空間を体感してください。

個人的なおすすめポイントは、キッチンとの間にある「チャージ」と呼ばれるバーカウンター。こじんまりしていますが、不思議と居心地が良く、落ち着く空間になっています。

三菱地所ホームと聞くと、「三菱グループ」をイメージするお客様も多いと思います。三菱グループならではのポイントはありますか

もちろんです。まず、三菱地所グループ内でも、土地活用、マンション管理、賃貸管理などの事業があり、住まいにまつわる幅広いご要望にお応えしています。

それから、三菱グループ全体でもさまざまな事業を行っておりますので、ご要望に合わせてスムーズな連携が可能です。住まい以外のことでも、何か気になることがあれば、お気軽にお声がけください。私自身も、お客様に気軽にご相談いただけるような「ほどよい距離感の親戚」のような存在でありたいですね。

「家づくり」を検討されている、お客様へのメッセージをお願いします

私たちは「美しさや暮らしやすさ、機能性、その全てをデザインの力で叶える」、そんな家づくりをお約束しています。どんなご要望も、まずはお聞かせください。そして、「理想の住まいをつくるまでのプロセス」も楽しんでいただけるようお手伝いしていきます。