学生時代の専攻は法学部。建築とはあまり関係のない学問でしたが、別の住宅メーカーに勤務。転職活動をする中では、いくつかの住宅メーカーを検討しました。面接を通じ、それぞれの特色があることを知りながら検討を重ねていたのですが、その中でも特に“フルオーダー”という、三菱地所ホームのこだわりに注目しました。入社後、自らが営業をする上では、フルオーダーの自由設計はハードルになるかもしれないとも思いました。お客さまの想いを、いわばオーダーメイドでかたちにする訳ですから、営業として求められるスキルも高度なのではないかと思ったのです。しかし、そういった不安よりも「クオリティの高い住宅を提案したい」という想いが勝ったため、入社を決意致しました。
入社後、実際に営業として活動をして感じたのは、“お客さまの感動を創り上げる”ことには、何にも替え難い喜びがあること。私たちの仕事は、お客さまに選んで頂き、お客さまと一緒に創り上げていかないと、良い物はできません。だからこそ、長い時間をかけてお客様の家が完成し、お引渡しをする際には、自分事のような嬉しさを感じます。

ホームコンサルタントの仕事は、お客さまとの最初の出会いから、ご提案や着工、引渡しはもちろん、その後も一貫してより良いすまいづくりのサポートをすることです。携わる職種が多岐にわたる家づくりの中で、ホームコンサルタントは、ある意味“総監督的立場”。その自覚を胸に、責任ある仕事を心がけています。
入社してしばらく経ちましたが、いまだにお客さまとゼロから家づくりを考えていくプロセスは面白いです。注文住宅の場合、一つとして同じ家はありません。“最良の住宅のあり方”はお客さまの数だけあり、そのため単純なテキストに乗っ取った営業はできません。まさに、入社の際に抱いた“ハードル”そのものですが、これが営業としては非常に面白く、かつ難しいと感じる点です。そうしたハードルを乗り越えて、自分なりのご提案が採用して頂けた際はとても嬉しいですね。

当時まだ24歳の時に、自らの知識不足ゆえ、お客さまから担当変更の申し出を受けたことがあります。後にも先にも、担当変更の申し出を受けたのはこの一回だけ。ですが、「覚悟と責任感を持って仕事に取り組まないと、注文住宅の仕事は全うできない」と、改めて感じた瞬間でした。
当たり前ですが、お客さまにとって家づくりは人生の一大イベント。そこに寄り添うホームコンサルタントは、いわば人生最大の買い物をサポートする存在です。その自覚が生まれてからは、住宅知識を身に付けるための勉強を通じ、提案力の向上を日々意識するようになりました。また、常にさまざまな情報に耳を傾け、話題を身に付けることも大切にするようにもなりましたね。お客さまが何を考え、何を求めているのか、また、それに対していかにスピーディに対応するという姿勢が養われたことが、一番の成長だったと感じています。